Tez-tez verilən suallar (FAQ)

Bu bölmədə hesabın yaradılması, ödənişlər, bonuslar, təhlükəsizlik və məsuliyyətli oyunla bağlı ən çox verilən suallara cavab tapa bilərsiniz. Əgər axtardığınız mövzu aşağıdakı suallarda yoxdur, hər zaman dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Bonuslar və promoaksiyalar necə işləyir?

Azərbaycanlı oyunçular onlayn kazino seçərkən, xüsusilə xoş gəldin bonuslarını, pulsuz fırlatmaları və cashback təkliflərini axtarırlar. Pinco-da da bonuslar hesabın ilk depoziti, müəyyən oyunlarda aktivlik, həftəlik və ya aylıq kampaniyalar çərçivəsində təqdim oluna bilər. Hər bir bonusun öz qaydaları var: mərcləmə tələbi (wagering), maksimal mərc məbləği, bonusun aktiv olduğu oyunlar siyahısı, müddət məhdudiyyəti və s. Bonusdan istifadə etməzdən əvvəl “Bonus şərtləri” bölməsini tam oxumaq vacibdir; əks halda, qaydaların pozulması bonusun və əldə olunmuş uduşların ləğvinə səbəb ola bilər.

Oyunlar ədalətlidirmi və nəticələri kim idarə edir?

Pinco-da təqdim olunan oyunlar müstəqil provayderlər tərəfindən hazırlanmışdır və onların nəticələri xüsusi təsadüfi ədəd generatoru (Random Number Generator – RNG) ilə formalaşdırılır. Bu texnologiya hər spin, kart paylanması və ya raundun nəticəsini təsadüfi edir və əvvəlki nəticələrdən asılı olmamasını təmin edir. RNG alqoritmləri ayrıca test laboratoriyaları tərəfindən yoxlanıla bilər və sertifikatlaşdırıla bilər ki, bu da oyunların ədalətliliyinə dair əlavə zəmanət yaradır. Nəticələrə nə Pinco, nə də oyunçu müdaxilə edə bilməz; yalnız seçdiyiniz mərc strategiyası və təsadüfi şans nəticəni müəyyən edir.

Məlumatlarım və ödənişlərim necə qorunur?

Onlayn kazinolarda təhlükəsizlik Azərbaycan oyunçuları üçün əsas prioritetlərdən biridir. Pinco istifadəçi hesablarına giriş zamanı, şəxsi məlumatların və bank detallarının ötürülməsi zamanı müasir şifrələmə texnologiyalarından (məsələn, SSL sertifikatları) istifadə edir. Bu o deməkdir ki, sizin brauzerlə server arasında gedən məlumatlar üçüncü tərəf tərəfindən oxuna bilmir. Şəxsi kabinetdə təhlükəsizlik parametrlərini – iki faktorlu autentifikasiya, güclü parol istifadəsi, sessiya vaxtının məhdudlaşdırılması kimi seçimləri əlavə olaraq aktivləşdirməklə hesabınızı daha da gücləndirə bilərsiniz.

Mobil telefondan Pinco-da oynamaq mümkündürmü?

Azərbaycan oyunçularının böyük hissəsi kazino oyunlarını smartfon və planşetlərdən oynamağa üstünlük verir və bir çox beynəlxalq platformalar saytlarını məhz mobil istifadə üçün optimallaşdırır. Pinco saytının mobil versiyası brauzer vasitəsilə rahat açılır, menyular toxunma üçün uyğunlaşdırılmış, oyunlar isə kiçik ekranlara optimallaşdırılmış formadadır. Bundan əlavə, platforma Android və bəzən iOS üçün ayrıca mobil tətbiq təklif edə bilər; belə halda rəsmi saytdakı “Tətbiq”, “Yüklə” və ya oxşar bölməyə daxil olaraq endirmə qaydalarını görə bilərsiniz. Mobil versiyada qeydiyyat, depozit, pul çıxarışı və müştəri dəstəyi də tam funksional olur.

Hesabım bloklanıb və ya giriş edə bilmirəm, nə etməliyəm?

Əgər parolu unutmusunuzsa, giriş səhifəsindəki “Parolu unutdum” funksiyası vasitəsilə e-poçt və ya SMS kodu ilə yeni parol qura bilərsiniz. Hesab bloklanıbsa və ya gözlənilmədən məhdudlaşdırılıbsa, ilk növbədə həmin barədə e-poçtunuza gələn bildirişləri yoxlayın – çox vaxt səbəb kimi verifikasiya tələbi, şübhəli fəaliyyət və ya qayda pozuntusu göstərilir. Əgər məktub almamısınızsa və ya səbəb aydın deyilsə, canlı çat və ya e-poçt vasitəsilə dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın, vəziyyəti ətraflı izah edin və tələb olunan əlavə məlumatları təqdim edin.

Məsuliyyətli oyun nə deməkdir və Pinco hansı alətləri təklif edir?

Onlayn kazino yalnız əyləncə vasitəsi olmalıdır; heç vaxt borcların bağlanması, ailə büdcəsineriskə atılması və ya asılılıq yaradan davranışlarla əlaqələndirilməməlidir. Məsuliyyətli oyun konsepsiyasına mərc üçün aylıq büdcə müəyyən etmək, itirə biləcəyinizdən artıq risk etməmək, itkiləri “geri qaytarmağa” çalışmamaq və emosional vəziyyət pis olduqda oynamamaq daxildir. Pinco platformasında, adətən, depozit limitləri, zərər limitləri, müəyyən müddətlik fasilə götürmə (“time-out”) və daha uzun müddətli özünü-məhdudlaşdırma (“self-exclusion”) kimi alətlər mövcuddur. Bu funksiyalar şəxsi kabinetinizin “Məsuliyyətli oyun” və ya oxşar bölməsində aktivləşdirilə bilər.

Müştəri dəstəyi ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm və hansı dillərdə cavab ala bilərəm?

Kazino Pinco Azərbaycan oyunçuları üçün yerli dildə ünsiyyət imkanı olan dəstək xidmətini böyük üstünlük kimi təqdim edir. Dəstək komandası ilə canlı çat, e-poçt və bəzən messencerlər (məsələn, Telegram) vasitəsilə əlaqə saxlamaq mümkündür. Yazışma əsasən Azərbaycan və rus dillərində aparıla bilər, bəzi hallarda ingilis dili də dəstəklənir. Sizin üçün ən rahat üsulu seçərək hesab, bonuslar, ödənişlər, texniki səhvlər və digər mövzularda suallarınızı ünvanlaya bilərsiniz.

Pinco-da oynamaq üçün neçə yaşım olmalıdır?

Onlayn kazino xidmətləri yalnız yetkin istifadəçilər – 18 və ya daha yuxarı yaşda olan şəxslər üçün nəzərdə tutulub. Bir çox beynəlxalq platformalarda yaş məhdudiyyəti açıq şəkildə qeyd olunur və verifikasiya zamanı yaşın sənədlə təsdiqi tələb edilir. Minderli olduğu aşkar edilən hesablar qaydalara əsasən bloklana və uduşlar ləğv oluna bilər. Buna görə qeydiyyat zamanı doğum tarixini düzgün göstərmək və minderli şəxslərin hesabına girişə yol verməmək hər bir istifadəçinin birbaşa məsuliyyətidir.